Возврат мебели

Возврат мебели

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления по адресу mskdir@nadommebel.com

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Все претензии по цвету принимаются только в присутствии сотрудника Службы доставки. Исходя из вашего желания, «НАДОМ МЕБЕЛЬ» может самостоятельно забрать заказ, в этом случае Вы несете затраты по транспортировке возвращенного товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
  • 1.его товарный вид
  • 2.потребительские свойства
  • 3.документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара.
(Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»)

Стоимость оказанных ранее услуг доставки не возвращается.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа, претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже nadommebel.com, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Обмену и возврату не подлежат

  • 1.Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте nadommebel.com
  • 2.Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возможные причины отказа при возврате товара

  • 1.Отсутствие оригинальной упаковки
  • 2.Присутствие следов сборки
  • 3.Не сохранен товарный вид
  • 4.Отсутствие кассового чека (товарной накладной)
  • 5.Отказ от оплаты покупателем транспортных расходов, связанных с доставкой возврата товара на наш склад.
  • 6.Уцененный товар

Способы возврата товара

Способ 1. Выезд сотрудниками Службы Доставки «НАДОМ МЕБЕЛЬ» за возвратом

Выезд сотрудников Службы Доставки за товаром, который не подошел, платный. Стоимость выезда за возвратом товара соответствует стоимости Доставки товара в Ваш район. Посмотреть тарифы выезда службы доставки

Способ 2. Самостоятельный возврат товара

Вы можете самостоятельно привезти не подошедший товар на наш склад. Посмотреть адреса складов.
Предварительно необходимо позвонить по контактным телефонам и уточнить у менеджеров о времени работы складского комплекса в вашем регионе.

Способ 3. Возврат транспортной компанией

Вы можете отправить товар транспортной компанией, если в Вашем городе нет фирменных представительств «НАДОМ МЕБЕЛЬ».

Способы возврата денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом ранее сделанной оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта. Покупатель самостоятельно оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом не подошедшего товара.

Способ 1. Наличный расчет

Наличный расчет возможен при возврате сотрудниками Службы доставки либо в фирменном салоне «НАДОМ МЕБЕЛЬ»

Денежные средства можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заполненного заявления.

Способ 2. Банковским переводом

Банковский перевод возможен в случае отсутствия фирменных представительств «НАДОМ МЕБЕЛЬ» в Вашем городе и ранее сделанной оплатой, через отделения банка.

Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: mskdir@nadommebel.com Реквизиты должны быть на имя Покупателя. Сроки зачисления средств на расчетный счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Способ 3. Возврат средств на банковскую карту

Средства, поступившие в оплату заказа с банковской карты, будут возвращены Вам тем же способом - на Вашу банковскую карту, с которой был проведен платеж.

Бланк заявления на возврат денежных средств

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления Бланка заявления на претензию / возврат / обмен товара, направленным на электронный адрес: mskdir@nadommebel.com или лично принесенным в любой фирменный салон «НАДОМ МЕБЕЛЬ»

Контакты
8 800 500-05-82(Звонок бесплатный)
Закрыть

В Вашей корзине есть товар, недоступный для данного города.